DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG
Quy trình bảo dưỡng nhanh hiện đang được triển khai tại các đại lý ủy quyền của Ford Việt nam.
Giảm thiểu thời gian chờ đợi bảo dưỡng xe Ford của khách hàng
DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG VÀ PHỤ TÙNG CHÍNH HÃNG FORD
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG FORD QUALITY CARE
QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mạng lưới xưởng dịch vụ toàn quốc đảm bảo cho mọi hoạt động dịch vụ
Chất lượng dịch vụ của Ford đảm bảo niềm đam mê và hứng khởi trên mỗi chặng đường của bạn.
Quy trình dịch vụ tiêu chuẩn Ford toàn cầu Quality Care service được áp dụng tại tất cả các đại lý ủy quyền.
Hàng năm, Ford tổ chức đánh giá và củng cố việc tuân thủ quy trình tại đại lý nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất.
HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG LÀ MỤC TIÊU HÀNG ĐẦU CỦA FORD VIỆT NAM
Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu
Hệ thống đánh giá hài lòng khách hàng: CVP và GQRS
Năm 2015, Ford Việt Nam đứng vị trí số 1 tại khu vực Ford Châu Á Thái Bình Dương về chất lượng dịch vụ (CVP)
Chúng tôi luôn cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất hướng tới sự hài lòng khách hàng cao nhất.
PHIẾU KIỂM TRA TÌNH TRẠNG XE
Tại các Đại lý ủy quyền của Ford, các kỹ thuật viên luôn ghi lại việc kiểm tra, đo đạc phụ tùng lên phiếu kiểm tra xe và đánh dấu theo màu các trạng thái.
Thẻ kiểm tra như 1 bản tóm tắt thông tin nhanh về tình trạng xe.
Việc này giúp khách hàng biết rõ tình trạng các phụ tùng trên xe, kiểm soát và đưa ra các quyết định phù hợp.
MẠNG LƯỚI DỊCH VỤ ỦY QUYỀN TRÊN TOÀN QUỐC
Mạng lưới phân phối & cung cấp dịch vụ của Ford liên tục được mở rộng
Các xưởng dịch vụ được xây dựng theo tiêu chuẩn của Ford Châu Á Thái Bình Dương.
QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG NHANH
BẢO DƯỠNG NHANH 60 phút
Hiện đang được triển khai tại các đại lý ủy quyền của Ford Việt nam.
Ưu Điểm Chính
• Sử dụng các dụng cụ bảo dưỡng tiêu chuẩn, các trang thiết bị hiện đại
• Phụ tùng bảo dưỡng chính hãng luôn được chuẩn bị sẵn sàng
• Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu về bảo dưỡng nhanh các dòng xe Ford.
• Toàn bộ công đoạn bảo dưỡng nhanh chỉ diễn ra trong 60 phút với đầy đủ các quy trình và công đoạn như bảo dưỡng thông thường
• Giảm thiểu thời gian chờ đợi bảo dưỡng xe Ford của khách hàng
LỊCH BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ CHI TIẾT
Khách hàng sử dụng xe Ford cần lưu ý để biết lịch Bảo dưỡng định kỳ chi tiết cho chiếc xe của mình như sau :
AN TOÀN HƠN VỚI PHỤ TÙNG CHÍNH HÃNG CỦA FORD
ẮC QUY
ƯU ĐIỂM CỦA ẮC QUY CHÍNH HÃNG
Đây là các sản phẩm được phê duyệt về mặt thiết kế & tiêu chuẩn kỹ thuật bởi Ford,được sản xuất trên dây chuyền hiện đại và được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt bởi nhà sản xuất đạt chứng chỉ Q1 của Ford.
Là sản phẩm được Ford trực tiếp kiểm tra và sử dụng tại nhà máy lắp ráp Hải Dương.
Đạt chất lượng theo tiêu chuẩn kỹ thuật của Ford
Theo đúng đặc tính kỹ thuật của xe Ford
Là ắc quy không cần bảo dưỡng trong suốt thời gian sử dụng
Được cam kết bảo hành 9 tháng/ 20,000 km (tùy vào điều kiện nào đến trước)
Giá cạnh tranh
MÁ PHANH
NÊN SỬ DỤNG MÁ PHANH CHÍNH HÃNG
Được thiết kế và chế tạo đặc biệt phù hợp với xe Ford
Được cấu tạo từ vật liệu đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, không chứa amiang, tốt hơn cho sức khỏe và môi trường, không có thành phần kim loại gây mau mòn, giúp giảm tối đa quãng đường phanh
Hiệu quả hoạt động và độ bền cao
Khả năng chịu nhiệt cao giúp nâng cao hiệu quả phanh trong các điều kiện làm việc khắc nghiệt
Được kiểm nghiệm chặt chẽ theo tiêu chuẩn của Ford, đảm bảo AN TOÀN cho khách hàng. Việc kiểm nghiệm được tiến hành cho từng dòng xe và trải qua 27 hệ thống thử nghiệm phanh khác nhau nhiều lần.
Sử dụng công nghệ phù hợp để tăng độ bám dính giữa lớp ma sát với đế phanh
Giá cạnh tranh
DẦU MOTORCRAFT
DẦU NHỚT CHẤT LƯỢNG CAO
Ford Motorcraft là dầu nhớt động cơ gốc khoáng đã được thử nghiệm và công nhận bởi Ford toàn cầu.
Thành phần bao gồm dầu gốc khoáng và phụ gia
Đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật mà Ford đề ra
Có độ nhớt động học ở 100°C 13,5-15,5
Chỉ số độ nhớt không nhỏ hơn 125
Đảo bảo động cơ đạt hiệu suất cao nhất
Trị số kiềm tổng không nhỏ hơn 8,5
Nhiệt độ chớp cháy cốc hở không nhỏ hơn 190
Độ tạo bọt ở 93,5°C không lớn hơn 50/0
Hàm lượng nước không lớn hơn 0,05
Tổng hàm lượng kim loại Ca,Mg, Zn không nhỏ hơn 0,35
Kiểm soát muội, chống mài mòn, rỉ sét và oxi hóa ở nhiệt độ cao
ford assured - chương trình thu xe cũ đổi xe mới
